Pateikiame dažniausiai užduodamus klausimus, su kuriais Žalios Pelės susiduria. Visada galite mums užduoti bet kokį klausimą kontaktuose nurodytu paštu ir telefono numeriu!

Kiek man kainuos prekių pristatymas?

Prekių pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir visada bus įtraukta į galutinę krepšelio sumą. Jei jūsų krepšelio suma didesnė nei 50€ - paštomatu išsiųsime nemokamai (pasirinkite nemokamą pristatymą). Šiuo metu naudojamės LP EXPRESS ir Omniva paštomatų paslaugomis. Siuntimas LP EXPRESS paštomatu kainuos 2,99 €, Omniva paštomatu - 2,49 € Prekės gali būti pristatytos ir tiesiai į namus. Pristatymas kurjeriu kainuos 5,49 €(Omniva) - 6 € (LP EXPRESS). 

Kokius apmokėjimo būdus priimate?

Šiuo metu priimame mokėjimus paysera sistemoje ir išankstiniu bankiniu pavedimu.

Kiek ilgai keliaus mano nupirktos prekės?

Jei prekes turime sandėlyje, jų pristatymas turėtų trukti 2-3 darbo dienas. Kadangi Žalios Pelės dar labai jaunos ir jų sandėliukas nėra didelis, prekės pagal išankstinį užsakymą pas Jus važiuotų 8-10 darbo dienų. Ne tiek ir daug, ar ne?

Ar saugus yra atsiskaitymas internete?

Už Jūsų pinigų saugumą atsakome visomis savo sūrio atsargomis! Kadangi pavedimą atlikti reikia įprastiniu būdu, Jūs visada matysite, kaip, kur ir už ką iškeliauja Jūsų pinigai. Atsiskaitymas paysera sistemoje taip pat yra vienas saugiausių.

Ar gausiu sąskaitą už savo prekes?

Žinoma! Sąskaita jums bus atsiųsta elektroniniu paštu. Kadangi Žalios Pelės, visiškai kaip ir Jūs, myli gamtą, spausdintos sąskaitos nepridėsime.

Prekių grąžinimas

Per 14 dienų nuo prekės gavimo, prekę galima grąžinti. Produktas turi būti nenaudotas ir būti savo originalioje pakuotėje.

Svarbu žinoti, kad visus pinigus už prekę grąžiname tik tuo atveju, jei prekė yra tokios būklės, kad ją būtų galima parduoti dar kartą. Gavę prekę turite teisę apžiūrėti prekę, bet negalite jos naudoti.

Norint grąžinti prekę parašykite mus elektroninį laišką - labas@zaliospeles.lt. Su jumis susisieksime ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.

Jeigu įvyko klaida, ir Jums pristatėme ne tą prekę, prašome pranešti elektroniniu paštu - labas@zaliospeles.lt

Kokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos pirkėjo sąskaita.

Grąžinant prekes parašykite:

  • grąžinamos prekės pavadinimas,
  • užsakymo numeris,
  • grąžinimo priežastys: su defektu, siuntimo metu pažeista pakuotė ir prekė, gauta prekė neatitinka užsakytos, dydis neatitinka užsakyto, kita.

Jeigu manote, kad gavote nekokybišką prekę - kreipkitės. Grąžinę nekokybišką prekę, per 7 d.d. el.paštu gausite patikrinimo rezultatus ir siūlomą sprendimą. Galimi siūlymai: pataisyti prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus ir kompensuoti siuntimo išlaidas. Jeigu norite pasilikti nekokybišką prekę, galite prašyti dalinio kainos kompensavimo.

Nekokybiškos prekės gali būti keičiamos kitomis, keitimą ir grąžinimą apmoka pardavėjas.

Už prekes sumokėta suma yra grąžinama į pirkėjo sąskaitą iš kurios buvo atliktas bankinis pavedimas per 2 d.d. nuo sprendimo priemimo.

Prekes galite grąžinti tiesiai į mūsų būstinę adresu: Pilėnų g. 7-53, Akademija, Kauno rajonas, Lietuva. Taip pat galite atsiųsti Jums patogiu būdu (Lietuvos paštas, paštomatai, kurjeris). Atsakomybė už prekės saugumą grąžinant prekę atitenka pirkėjui.

Esant neišspręstiems ginčams - jie sprendžiami elektroniniu ginčų sprendimo būdu, Europos komisijos svetainėje adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mūsų rekvizitai

MB „ŽaliosPelės“, įmonės kodas 304164555

Mūsų sąskaitos nr. LT207300010145602904 Swedbank

Mūsų el. paštas - labas@zaliospeles.lt

Mūsų tel nr. - 8-60305079

Privatumo politika

1. Kokią informaciją mes renkame?

Mes galime rinkti, saugoti ir naudoti žemiau nurodytų rūšių informaciją:

• informaciją apie Jūsų kompiuterį ir apie Jūsų apsilankymus šioje interneto svetainėje bei naudojimąsi šia interneto svetaine (įskaitant Jūsų IP adresą, geografinę vietą, naršyklės tipą, iš kur buvote nukreiptas, lankymosi trukmę ir puslapių žiūrėjimų skaičių);

• informaciją, kurią Jūs suteikiate mums tikslu prenumeruoti mūsų interneto svetainės paslaugas, pranešimus el.paštu ir/arba naujienlaiškius;

• bet kokią kitą informaciją, kurią Jūs savo pasirinkimu siunčiate mums.

2. Slapukai

Slapuką sudaro informacija, tinklo tarnybinės stoties siunčiama interneto naršyklei ir laikoma naršyklės. Ši informacija vėliau siunčiama atgal tarnybinei stočiai kaskart kai naršyklė paprašo puslapio iš tos tarnybinės stoties. Tai leidžia tai tinklo tarnybinei stočiai identifikuoti ir sekti interneto naršyklę. Mes naudojame Google Analytics naudojimuisi šia interneto svetaine analizuoti. Google Analytics generuoja statistinę ir kitą informaciją apie naudojimąsi svetaine panaudodama slapukus, kurie laikomi vartotojų kompiuteriuose. Generuojama su mūsų interneto svetaine susijusi informacija yra naudojama kurti ataskaitas apie naudojimąsi šia interneto svetaine. Šią informaciją laikys Google. Google privatumo politika prieinama čia: http://www.google.com/privacypolicy.html . Kad nustatytų Jūsų interesus, Google seks Jūsų elgesį internete naudodama slapukus. Jūs galite peržiūrėti, ištrinti ir pridėti interesų kategorijas, susietas su Jūsų naršykle, naudodami Google bendrovės Ads Preference Manager, kurį galima rasti adresu http://www.google.com/ads/preferences/. Jūs galite atsisakyti Adsense partnerių tinklo slapuko adresu http://www.google.com/privacy_ads.html . Tačiau šiame atsisakymo mechanizme naudojamas slapukas, ir jeigu Jūs ištrinsite slapukus iš savo kompiuterio, tai Jūsų atsisakymas nebus išsaugotas. Kad užsitikrintumėte, jog atsisakymas būtų išsaugotas konkrečiai naršyklei, turėtumėte naudoti Google naršyklės įskiepį, kurį galima rasti adresu http://www.google.com/ads/preferences/plugin . Dauguma naršyklių leidžia Jums nepriimti jokių slapukų, nors tam tikros naršyklės leidžia Jums nepriimti tik trečiųjų šalių slapukų. Pavyzdžiui, Internet Explorer naršyklėje galite atsisakyti visų slapukų spausdami „Tools“ > „Internet Options“ > „Privacy“ ir pasirinkdami „Block all cookies“ (tai daroma paslenkant perjungiklį). Tačiau visų slapukų blokavimas turės neigiamą įtaką galimybei naudotis daugeliu interneto svetainių, įskaitant šią.

3. Jūsų asmeninių duomenų naudojimas

Asmeniniai duomenys, pateikti šioje interneto svetainėje, bus naudojami tikslams, nurodytiems šioje privatumo politikoje arba aktualiose šios interneto svetainės dalyse.

Mes galime naudoti jūsų asmeninę informaciją šiems tikslams:

• Interneto svetainei administruoti;

• Jūsų naršymo patirčiai gerinti, pritaikydami šią interneto svetainę asmeniniams poreikiams;

• Turint Jūsų sutikimą siųsti Jums el. paštu mūsų naujienlaiškį, kuris, mūsų manymu, gali būti Jums įdomus (Jūs galite bet kada informuoti mus, jeigu nebenorite, kad naujienlaiškis būtų Jums siunčiamas);

 4. Politikos pakeitimai

Mes galime retkarčiais atnaujinti šią privatumo politiką paskelbdami naują versiją savo interneto svetainėje. Kartkartėmis Jūs turėtumėte peržiūrėti šį puslapį, kad įsitikintumėte, jog esate patenkintas bet kokiais pasikeitimais..